防犯カメラ
導入インタビュー
【 garage様 】
弊社ではお客様からのご意見の収集としてインタビューを行っております。
今回は、弊社で約1年前に防犯カメラを導入させていただいた、豊橋市にある植物専門店「garage（ガレージ）」の二村様にご協力をいただきました。
garage（ガレージ）
プロフィール
| お客様名 | 二村様 |
|---|---|
| 住所 | 〒441-8151 愛知県豊橋市曙町南松原１７ |
| 電話番号 | 0532-38-8609 |
| URL | http://www.garage-garden.com/docs/access.html |
快適で楽しい店舗運営をサポートする防犯カメラ
「付けたら終わり。何か事件が起こった時に頼りにするもの」
防犯カメラの存在をそんな風に思っていた二村様は、トリニティーの防犯カメラを付けてから考え方が変わられたそうです。
豊橋にある大きな店舗でポピュラーな品種から希少品種まで取り扱う植物専門店「garage」の二村様が、防犯カメラをどのように活用されているのか。また、防犯カメラの使い方を変えたことで店舗運営やスタッフさんにどのような変化があったのかを教えていただきました。
garage TOYOHASHI
豊橋市にあるgarage TOYOHASHIでは、観葉植物を中心に家具・雑貨・洋服などのアイテムが絶妙なセンスで魅惑的にディスプレイされています。
garageのコンセプトは「植物と暮らす」。
ポピュラーなものから希少な植物までディスプレイされた店内は、植物の表情をさまざまな角度から堪能できる空間です。
店舗運営を助ける防犯カメラ活用
ートリニティーの防犯カメラ、どうですか？
すごくいいですよ！
便利だし、スマホで見るときのアプリも安定してる。
トリニティーさんでつけてよかったなぁと思ってます。
ー恐縮です…（照）。トリニティーのカメラの何が便利ですか？
トリニティーさんの防犯カメラを付けてから、防犯カメラの使い方にバリエーションが増えました。
もともと僕にとって防犯カメラは、
「何か事が起きた時に確認するもの」
だったんです。
普段は特に意識しないで、事件とか事故とかが起こった時に状況証拠として確認するっていう。
ーそれはまさに『防犯カメラのあるべき姿』ですね！
でも、兼松さんから「防犯カメラは毎日の店舗運営にも役立てられるよ」って教えていただいて。
その使い方がとても便利でスタッフも喜んで活用してます。
店舗運営を助ける防犯カメラ活用：
離れた場所にいるスタッフ同士が助け合える環境をつくる
ー毎日の店舗運営に防犯カメラを活用する…？具体的にはどんな風に使うのか教えてください。
豊橋の店舗は広さがあるので、レジが2カ所あります。
それぞれのレジでレジスタッフが常に待機している状態になっているのですが、以前は双方の様子をリアルタイムに確認するすべはなかったんですね。
だから、片方のレジではお客様が並ばれていて大忙しなのに、もう片方のレジは暇だったりする状況が度々発生していました。
そんな風に、スタッフはいるのにお客様をお待たせしている、スタッフの負荷が偏ってしまっている、という状態は、とても非効率です。
ー店舗運営とは、お客様へのサービスやスタッフさんお1人おひとりの負荷についてもバランスをとらなくてはいけないんですね。
そうですね。
それで、兼松さんが教えてくれたのは防犯カメラでこの非効率を解消する方法です。
仕組みは簡単で、レジの上に防犯カメラを置き、レジの下にモニターを付けるというもの。
離れた場所にある2つのレジにいるスタッフが、上から撮影した相手の防犯カメラ映像を下のモニターで確認することで、お互いに相手の状況を把握できるようになりました。
これまでは「様子がわからないから」と諦めていたのですが、モニターから状況を確認できるようになってからは、
・どちらかが忙しそうにしているときは応援に行く
・トラブルがあったら助けに行く
など、効率よくお互いに支え合えるようになりました。
ーそれはたしかに便利ですね！スタッフの方にも活用していただけているとのこと、嬉しいです。
店舗運営を助ける防犯カメラ活用：
店内を俯瞰できる大きなモニター映像で、スタッフのやる気に火をつける
あとこれも提案していただいた内容なんですが、
事務所のモニターを大きくしたことが大きな効果を生んでいます。
これまでは小さめのモニターをとりつけていたため、
普段、スタッフが防犯カメラ映像を確認している様子を見たことはほとんどありません。
それが、防犯カメラリニューアル時にモニターを大型の壁面設置タイプに変えたら、事務所で仕事をするスタッフ、立ち寄ったスタッフが自然とモニターを確認するようになりました。
今では
複数のスタッフが防犯カメラを通じて店内の様子を確認してくれることで、店舗全体を見回る監視の目が増えたようで心強く感じています。
しかもそれだけではなくて、
店舗の様子を俯瞰的に見るという習慣が、
『スタッフ1人ひとりが商品理解を深める』『
商品配置へのアイディアを出してくれるようになる』など、
それぞれのスタッフが自主的に楽しそうに、より多くのパフォーマンスを発揮してくれることにもつながったんですよ。
ーなるほど～！それはぜひほかのお客様へも展開させていただきたい成功例です。事務所のモニターは大きいほうが防犯カメラを効果的に使えるんですね。
そうですね。うちの場合は、そうでしたね。
遠隔監視の運用で見落とせないアプリ選び
アプリの安定性でも、トリニティーさんの防犯カメラは助かっています。
ー遠隔監視をするときのスマホやタブレットのアプリですか？
そうそう。
実は名古屋店（※）の防犯カメラは3年ほど前に他社さんで取り付けてもらったんですが、そちらは、アプリがすぐ落ちてしまう。
遠隔からスマホで見てて、「あ、ここ！」っていうときに、落ちちゃう。。。
そのシステムしか知らないときは
（防犯カメラの遠隔監視って、こんなもんなのかなぁ）
とあきらめていたんですが、
トリニティーさんの防犯カメラを付けてそれは違うとわかりました。
アプリが落ちずに安定して高画質の映像を見ることができるので、心強いですよ。
遠隔監視の運用で見落とせないアプリ選び:
複数店舗の同時監視
トリニティーさんの遠隔監視で使いやすいなと思っている点がもう一つあります。
ーぜひ教えてください。
複数店舗の同時監視が簡単にできることです。
名古屋店のアプリでは、他の店舗の防犯カメラを見るためにはその度に操作が必要だったりします。
すごく面倒だし時間の無駄だなと感じながらも諦めていたのですが、
トリニティーさんのアプリだと離れた場所にある複数店舗の映像を同時に見ることができるので驚きました。
複数店舗の防犯カメラ映像をスムーズに確認できるというのは、多店舗運営している方にとってすごく心強いことだと思います。
トリニティーの防犯カメラを選んだ決め手は
価格と性能のバランスの良さ
ーたくさんほめてくださった二村様ですが、そもそもトリニティーの防犯カメラを採用した背景は何だったんですか？
トリニティーさんの防犯カメラを入れてもらったのは、古いカメラの調子が悪くなったからです。
もともと豊橋の店舗についていた防犯カメラは、何年か前に僕がネットで購入した防犯カメラを電気屋さんに施工してもらったものでした。
そのカメラの調子が悪くなってきて、
（リニューアルしなきゃなぁ）
と思っていたころトリニティーさんを知ってお願いしました。
ー数ある防犯カメラ会社からトリニティーの防犯カメラを選んでくださった決め手は？
比較的安価で、しっかりした機器を入れてもらえると思ったからです。
うちの店も大きくなってきて、お客様の安全のためにも防犯体制は整えたいと思っていたのできちんとした機器を整備したいと思いましたから。
ーなるほど。それで、入れてみたら、防犯カメラの活用の幅が拡がったことや、アプリの安定性から、ご満足いただけたと。
そうですね。トリニティーさんの防犯カメラを頼りにしているので、今度関東に出す新店舗にも防犯カメラをお願いしましたよ。
ーありがとうございます！
設置させていただいた
防犯カメラ
インタビューをさせていただいて
植物のある暮らし方をゆったりとめぐることができるすてきな空間に、トリニティーの防犯カメラも周りと馴染むよう取付けられていて、とてもうれしくなりました。
『スマホを使った遠隔監視が、店の外から様子を確認するだけではなく、店内でスタッフの方同士がお互いに助け合うためにも活用できること』、そして、『大きなモニターを置くことがスタッフの方々の知識の蓄積やアイディア出しに役立つこと』など、実際に使っているからこそ伺うことができる貴重なお話をたくさん教えていただき、参考になりました。
ありがとうございました！
トリニティーのレンタル防犯カメラサービス
トリニティーのレンタル防犯カメラサービスは初期費用0円からスタートでき、月額一定額のお支払いで防犯カメラをご利用いただけます。
運用時の保守・メンテナンスもサービスに含まれているので、急な故障や消耗品交換でも慌てる必要がありません。
スマホやタブレットを活用した遠隔監視にも対応しているので、本ページの事例のように、さまざまな用途やシチュエーションで防犯カメラをご活用いただけます。
