ホテル・旅館向け防犯カメラ

ホテルや旅館など宿泊施設の防犯カメラについてご紹介します。
防犯カメラを設置するホテルや旅館は年々増え、今では必須といえるほどです。今後訪日客の増加も見込まれる中、旅館業法改正により迷惑客（いわゆるカスハラ客）の宿泊拒否が可能になるなど、旅行業界に変化が訪れています。
こうした中、ホテル・旅館は施設内の安全管理やクレーム対策をどのように行っていくかが課題となります。
ホテルに設置された防犯カメラは防犯対策はもちろん、施設内の安全管理、業務管理に役立ちます。
もちろん、個人情報保護法、プライバシー保護への配慮が必要ですので、客室などプライベートな場所に防犯カメラを設置するわけにはいきません。 このページでは、数多くの宿泊施設での防犯カメラ設置実績を持つトリニティーが、ホテル・旅館のどこに防犯カメラを取り付けるべきか、プライバシーに配慮した管理・運用についてなどを解説します。
弊社では、ホテル・旅館向けの防犯カメラシステムをレンタル、リース、一括購入にて提供しています。
防犯カメラ・監視カメラの設置場所や設置台数、機種のご提案から設置工事、修理メンテナンスまで全て、セキュリティのプロが一貫して行います。

ホテル・旅館で防犯カメラを設置する場所

防犯カメラ・監視カメラの設置業者であり、セキュリティの専門家でもある弊社では、ボテル・旅館でも数多くの防犯カメラを設置させて頂いております。
防犯カメラの設置の設置場所は、人の動線や侵入リスク、トラブルが起こる可能性のある場所を中心に考えます。
ホテルの場合、人の出入りする以下のような場所で監視カメラが設置されることが多いです。

ホテル・旅館で防犯カメラが必要な場所

広いホテル・旅館では従業員の目が行き届かず、監視が出来ない場所もあります。
防犯カメラ・監視カメラの存在は、宿泊施設の防犯対策の他、お客様とのトラブル防止対策にもなり、従業員の不正防止にもなり、また従業員の負担を軽減することにも役立ちます。

ホテルに監視カメラを設置する前に気をつけたいプライバシー保護

ホテルや旅館で防犯カメラ・監視カメラを設置する際、必ず気をつけたいのがプライバシー保護の問題です。
個人情報とは、その名の通り個人を特定できる情報です。
個人の氏名、住所、電話番号などの情報の他、顔など、単体では個人の特定ができなくても複数あれば個人を特定できる情報として個人情報にあたります。
ホテル内の廊下にしろ受付にしろ、監視カメラが撮影する情報は個人を特定できる情報になりえます。
ホテルのお客様や従業員のプライバシーに配慮してカメラの設置、運用が必要です。

業務改善・顧客満足度アップに向けたカメラ用途

前述の通り、ホテルや旅館では防犯カメラを防犯対策や安全対策以外に業務管理・従業員管理も利用されることもあります。
お客様のご要望に合わせた防犯カメラシステムをご提案しますのでお気軽にご相談ください。

レストラン・食事処

お客様が帰った後のテーブルを片付けるタイミングをバックヤードで確認したり、テラス席やロビーにいる来客情報もバックヤードで確認ができます。
また、客席の様子を厨房などから確認することができるので、従業員間での情報共有がスムーズです。

駐車場

ホテルや旅館の駐車場で設置された防犯カメラはもちろん事故防止、不正駐車の防止など防犯としても有効ですが、宿泊施設の場合、サービスの一環としてお客様を駐車場やバス停までお迎えに行ってご案内ができるようにしたいというご要望を頂くことがあります。
雨の日には傘を持って迎えに行くというサービスをされていることもあります。
駐車場に防犯カメラを設置することで、こうしたお迎えもスムーズに行うことができ、顧客満足度の向上に役立ちます。

脱衣所

脱衣所の防犯カメラには賛否両論ありますが、脱衣所ではスマホや財布といった貴重品の紛失・盗難が非常に多く、宿泊施設のスタッフの方々のお困りの一つでもあります。
脱衣所の防犯カメラ設置については男性用脱衣所に限り、防犯カメラを依頼された場合、設置を承っております。 ただし、パスワードを使って女性従業員しか見れなくするなどの対策を取っていただくようにしております。

旅館業法の改正でホテル・旅館のなにが変わるのか？

従業員に対し不当な要求をする迷惑客の行為を表す「カスタマーハラスメント」という言葉が定着しつつあり、こうした迷惑客は「カスハラ客」とよばれるようにもなっています。
2023年、旅館業法の改正によりこのような「カスハラ客」の利用を宿泊施設側が拒否することができるようになりました。
カスハラ客の行う迷惑行為とは、以下のような内容が多く見られます。

目の前のお客様が「迷惑客」にあたるかどうかの判断材料の多くは要求です。そのため、マイクを設置して音声も録音しておくことで宿泊施設側の正当性を見極めることができます。
「迷惑客」として入店を拒否するかの判断に悩んだ場合や、後々クレームなどのトラブルになった場合、カメラの映像と録音された音声データで状況を確認し正しい判断ができます。
これは、対応した迷惑客から従業員を守ることにも繋がります。

ホテル・旅館での防犯カメラ販売・導入実績

ホテルや旅館での防犯カメラ設置料金例

弊社では防犯カメラを一括買取・レンタル・リースにて導入していただくことができます。
レンタルの場合、初期費用0円・月々定額で高性能な防犯カメラを機器の提供から設置工事、修理メンテナンスまでしっかりとサポートさせて頂きます。
ここでは実際にホテルや旅館へ防犯カメラを設置させて頂いた際の料金例を一部ご紹介します。
（※こちらはレンタルの価格例となります。買取費用を聞きたい方はお問い合わせください。）

まずは無料で現地調査・お見積り

トリニティーでは中部地域、関東地域、関西地域、四国地域にて防犯カメラの販売・設置工事を行う防犯カメラの専門業者です。
（※一部協力業者の対応となります）
防犯カメラの新規導入はもちろん、更新時期のためのリニューアル工事、増設、移設など幅広く対応させて頂いており、お客様のご希望・環境に最適なご提案をさせて頂いております。
弊社の強みは、国内外問わず様々なメーカーのカメラを取り扱い、更に自社でも防犯カメラ機器の製造、カメラシステムの開発を行っているためお客様にぴったりの高性能なカメラシステムを低価格で提供できることにあります。
そして、豊富なセキュリティサービスと長期保証でしっかりとお客様のお困りを解決させて頂いています。
防犯カメラのプロとしてお客様と真摯に向き合い、お客様のご希望を叶えるカメラシステムをご提案します。
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