インタビュー
【株式会社丸の内フローラ　様】

浅野社長： うちでは、防犯カメラをボイスレコーダー代わりに活用することが多いんですよ。

浅野社長： そうですよね。邪道な使い方かもしれません…。笑。でもすごく助けられているのは本当です。私たちの店舗の電話には、録音機能がありません。困ったことに、ご注文のお電話をいただいたあとに、内容の確認をしたくなることがあるのです。

浅野社長： はい…。いまでも、業務が重なるとテンヤワンヤになってしまうことがありますよ。
例えば、目の前のお客様にご提供するお花についてイメージしながら、店舗のスタッフさんの質問に答えている最中に、ご注文のお電話をいただいたとき...。

浅野社長： いえいえ。私はもう何年も店舗経営をしているのだから、それくらいのことはこなせて当たり前だとは思うのですが、ふとした瞬間に、お電話を切ったあとで、（あれ？どっちだったっけ？数はいくつだったっけ？）と、自信がなくなることがあるんです。
そんなときに、防犯カメラの録音がすごくありがたい。

浅野社長： はい。しかも私は撮影したデータをスマートフォンで確認できるようにしているので、手元の操作ですぐに聴きなおすことができて、すごく便利です。

浅野社長： 防犯カメラが日々の記録として役立っているといえば、他にも、私が出張へ行っているときに突然いらしたお客様を確認できるという事例もあります。

浅野社長： 私が店舗にいないときに、突然たずねてくださるお客様の中には、ご配慮を下さり、「また来るからいいよ」と、お名前を残さずに帰られる方もいらっしゃいます。
ご配慮を下さり立ち去られたことはわかっていても、私としては、次回お会いしたときにお礼の気持ちを伝えられたらいいなぁと思うわけです。それで、防犯カメラの記録を巻き戻して確認をすると。

浅野社長： そう。私も2年前はじめて設置したとき、映像の鮮明さに驚きました。嬉しい驚きですから、ぜひ多くの方に、デモ機などで体験してもらいたいくらいです。
撮影した映像を見ると、防犯カメラの防犯以外の活用の仕方が、業界ごとにいろいろなシーンでイメージできるんではないかなと思います。

浅野社長： 防犯カメラという名前からは想像できないような、楽しい使い方が見つかるかもしれませんね。
ただ、やはり、防犯カメラは防犯カメラ。私たちの店舗でもしっかり防犯の役割を果たしてくれていて、心強いですよ。

浅野社長： 例えば、時期や時間によっては、女性のスタッフさん一人でお店を切り盛りしてもらうことがあります。
物騒なことは起こらないとは思いますが、不審者が入ってこないか、乱暴な事件は発生しないか、など、心配ですよね。
防犯カメラは、その存在自体が威嚇となり犯罪の抑止効果につながるので、心強いです。それに、万が一なにかが起こったとしても、記録がないよりはあったほうがずっと安心しますしね。

スタッフさんたちにも、この防犯カメラは絶対的な用心棒のようなものだからと話をしています。
安心して働いてもらえる環境を整えることも、私の務めです。

浅野社長： 同業でお花屋さんをしている友人の店舗に、泥棒が入ったことです。１人で店番をしていたとき、ちょっとバックヤードに荷物を取りにいっているすきにレジのお金を盗まれたと。
防犯カメラの設置をしていなかったから記録も何も残っておらず、泣き寝入りするしかなかったそうで、すぐに防犯カメラを導入していました。

浅野社長： そうです。防犯、そして、万が一何か被害にあったときは犯人の確定ができるよう、設備は整えておきたいと思いました。
自分にもいつ同じことが起こるかわからないですからね。
ありがたいことに、今のところ、泥棒被害にあったことはありませんが。

浅野社長： もともと兼松社長にはすごくお世話になっていたので、防犯カメラをつけるならトリニティーさんにしようと決めていました。

浅野社長： 知り合いというか、お世話になっていたんですよ。

浅野社長： 兼松社長は、WEBシステムや、自社のホームページを活用することに、すごく詳しいでしょう。
トリニティーさんのホームページサイトも全部社長おひとりで管理していらっしゃるし。

浅野社長： いろいろありますが、ひとつの軸としては、小手先に頼らずコツコツ積み重ねる姿勢でしょうか。
兼松社長が得意なSEO対策の分野でも、日進月歩で新しい情報が更新されます。
情報をアップデートすることはもちろん大切ですが、細かな情報に踊らされるよりも、自分が伝えたい情報や想いを愚直に発信していくことで、SEOは成果が出ると教わりました。
そして、教わったことを自分なりに積み重ねていたら、わが社のホームページサイトも成果が出てきました。

浅野社長： そうです。WEBサイトをつくるコーディングも、技巧を凝らすことの前に、丁寧に組むことが大切。
発信するページの内容も、巷に出回っている情報を鵜呑みにして単語を並べるよりは、正しい内容をわかりやすく記述することが大切。

浅野社長： ありがとうございます。たしかに、ギミックにこだわるよりはやるべきことをこつこつ積み重ねる方が自分の性分にあっています。
わたしたちは、これからも、“お花のクオリティが良いことは花屋として当然。
お花のセンスも花屋として当然。”その上で、お１人おひとりのお客様のお気持ちを丁寧にお乗せして、お花を贈られる方・受け取られる方に温もりや幸せをお届けすることを目指していきます。